بازرگانی و بازاریابی کیان گستر صنعت شرق حقیقی

شرکت آران ماشین توس نماینده فروش و خدمات پس از فروش محصولات XCMG و SHANTUI ازبرترین و بزرگترین تولیدکنندگان ماشین آلات راه‌سازی و معدنی می‌باشد. این شرکت‌ها در لیست 50 تولید‌کننده برتر ماشین‌آلات جهان جزء 10 شرکت برتر(طبق مجله معتبر INTERNATIONAL CONSTRUCTION) قرار دارند.همچنین با توجه به رضایتمندی مشتریان، شرکت آران ماشین توس مفتخر به کسب گواهینامه های ISO 9001:2015، ISO 10002:2014، ISO 10004:2012 از شرکت TUV INTERNATIONAL گردیده است.

در ادامه به بررسی جزئی این گواهینامه ها می‌پردازیم :

• گواهینامه ISO 9001:2015 نشان دهنده این است که در این سازمان سیستم مدیریت کیفیتی منطبق بر خواست و نیاز مشتری مستقر می باشد.  این استاندارد بر 7 اصل تاکید می کند : تمرکز بر مشتری، رهبری، مشارکت افراد، رویکرد فرایندی، بهبود، تصمیم گیری مبتنی بر شواهد و مدیریت روابط .

• گواهینامه ISO 10002:2014 حاکی از طراحی و پیاده سازی سازمانی مشتری مدار است که بوسیله آن می‌توانند فرایندی اثربخش و مطلوب در زمینه دریافت شکایات مشتریان ایجاد کنند و نگذارند مشتریان شاکی شکایت های خودشان را بجای ارائه در سازمان به انسان های بیرون از سازمان بگویند.
  
  • 
• گواهینامه ISO 10004 :2012  با هدف رضایتمندی مشتریان از سازمان و محصولات آن تدوین شده است. در این گواهینامه پایش رضایت مشتری امری ضروری محسوب می شود. به طوریکه موجب شناسایی فرصت ها جهت توسعه استراتژی های سازمان، محصولات، فرایندها و ویژگی های سازمان که مشتریان آن ها را ارزیابی می کنند می شود و اهداف سازمان را تامین میکند.