دستگاه از زمان تحویل شامل یک سال گارانتی یا ۲٬۰۰۰ ساعت کارکرد است (هرکدام که زودتر محقق شود). گارانتی شامل سرویس‌ها و بازدیدهای دوره‌ای مطابق با تعهدات شرکت می‌باشد.

تمامی هزینه‌های ایاب و ذهاب در دوره گارانتی به‌طور کامل بر عهده شرکت است. همچنین کلیه خدمات ارائه‌شده در این بازه رایگان خواهد بود؛ مگر اینکه خرابی دستگاه ناشی از استفاده نادرست، موارد غیر اصولی یا قصور اپراتور تشخیص داده شود.

تعویض روغن ۱۰۰ ساعته به‌طور معمول بر عهده مشتری است؛ مگر در سرویس‌هایی که جزو تعهدات شرکت در قالب ۷ نوبت بازدید و سرویس گارانتی قرار می‌گیرند.

اقلام مصرفی نظیر روغن و فیلتر، بر عهده مشتری می‌باشد.

در حال حاضر خرید اقلام مصرفی الزاماً از فروشگاه شرکت نیست؛ اما استفاده از فیلتر و مواد مصرفی اورجینال و باکیفیت کاملاً ضروری است. چنانچه اقلام غیر استاندارد منجر به خرابی دستگاه شود، تمام مسئولیت بر عهده مشتری خواهد بود و مشمول گارانتی نمی‌شود.

از طریق ثبت درخواست در سایت، ارسال فکس، تماس با شماره‌های درج‌شده در سایت و همچنین ارتباط مستقیم با واحد پشتیبانی می‌توانید با ما در ارتباط باشید.

فرآیند تحویل سند از طریق پیگیری با نماینده مربوطه (خانم خاکشور) انجام می‌شود. اطلاعات تماس ایشان در بخش ارتباط با ما در سایت شرکت قرار دارد.